主持人：实际上在互联网上很多用户，他的这种切换是很简单，假如说另外一个网站也开了类似的业务，我就是换一个号码的变换就可以了，所以想问你是怎么留住你们的用户，假如说我用过一次饭统的服务，我以后都不用怎么上饭统网，我知道这个号码就可以了。

　　臧力：我承认可以，但是实际上往往大家还会上一下，因为我们不断推出一些新的东西来，客服的电话里头一般情况下是不会跟你说得很详细的，网上可能更详细一些，所以这块上网还是会持续的，这个我们是有调查数据的。第二，我们考虑几点，第一点，客户的需要是什么，客户肯定是分类的查询，肯定是很重要的一些方案，比如说分不同的区域，分不同菜系，或者他知道类似个名字去查询。

　　第二个，他对比如说新的活动，新的打折很感兴趣，我们网上有专门，每周一直都有免费的晚餐、午餐，很多的活动，

　　第三，肯定也有一些比如说积分这些东西很正常的一个积分兑奖的过程，最重要的实际上我们推出这个服务本身重要性很强，这种服务跟别人的差异在哪儿？比如说我们的量大，我刚才说我们北京有8500家，全国有3万家，目前为止我们任何的竞争对手也好，合作伙伴也好，他们都达不到这个数量级，就是在北京可能做得比较多的，能签个两千家，做的比较少的可能就两百家，然后在全国可能能够跟餐厅有合作的，能够真实合作进去的就更少了，包括我刚才说到的一些电信什么的，他们也做不到这一点，所以他们还得返过来找我们来做，其实大家还是一个合作过程。这样的话其实我们首先是覆盖的量很大。

　　其次，我们提供的折扣很多，我们有很多的店都有折扣，这样的话对消费者来说满足折扣的需求，第三，我们有24小时的服务，我刚才说到这些东西最终是服务体系在起着一个很大的支撑，比如说你夜里三点忽然想起来明天还得跟女朋友吃顿饭，预定一下，没问题，可以啊，我们的呼叫中心是可以订的，而多数的竞合者可能他们的规模小一点，还不能提供24小时服务。所以这些不同的服务代表了，而且包括我这个全国预定，你打一个电话全国就订了，很多可能地方性网站就做不到这一点，对于旅游者，对于商务人士来说他换一个城市，他找一个新网站，或者找一个新号码这种问题就比较大了，他很难找到，所以实际上这种服务的体系在这儿。

　　主持人：你们现在通过像餐饮企业预定服务，跟他们有些类似分成或者怎么样的，这是不是你们惟一的商业模式？

　　臧力：这是我们最重要的商业模式，但不是惟一的，我们确实还有比如说广告，我们的广告投放也有很多各种各样的，包括IT的，包括外国的使领馆什么的都有在我们这儿投放，有不同产品的投放，这点广告类是肯定，互联网都会有的，我觉得这没有什么大的问题。肯定我们还会有些其他方面的收入，比如说做活动，其实很多人都知道做会议，做活动还是有收益的，比如说我们有一些出书，我们也出过书，当然也有一定的收益了，但是我觉得不作为主流了，我只是说不同模式的情况下，我们测算过我们的收入点也超过十个吧，不同的点。

　　主持人：预定还是最主要的。

　　臧力：对。

　　主持人：你对将来饭统网的发展有没有一些预期，比如说你觉得饭统网是一个什么公司，你怎么定位它的这种行业地位或者发展的前途？

　　臧力：我刚才说过四个字，叫电子服务，最终实际上是这样的一种服务，这种服务实际上它是通过电子化，通过包括手机，包括互联网这样各种各样的最迅捷的模式来传导的服务，这种服务实际上就是电子商务的一部分，我们怎么定电子商务实际上就是商务中的一个必需品。

　　主持人：你们现在通过融资继续在发展，因为很多公司他发展中会被申购或者怎么样，这方面你们是怎么想的，是独立发展还是收购？

　　臧力：我们想法就是独立上市，这块应该没有什么太大的问题，我们觉得第一，餐饮在中国实在是太大了，第二，我们在这块目前为止占的位置还是非常好的，第三，整个体系的速度，包括我们网站，包括其他竞争对手，包括整个餐饮行业的发展速度都很好，本身的状态都很好，我们过去三年的平均发展速度超过300%，每年比前一年发展的速度是300%的速度在上升，所以我们总体感觉还是非常好的，这种空间再往下做两、三年之后的话，应该说所有基本的东西都已经没有问题了，做一个独立上市的公司没有任何问题，业绩支撑所有东西都不成问题。

　　主持人：上市地点或者怎么样有没有一些考虑？

　　臧力：我觉得现在还有点儿早（笑），毕竟还是一个做基础的过程，但是我个人更看好至少像中国这样，对美食，对文化，对食文化有感受的地方，我觉得可能光在那些想高额得到回报，而不考虑文化积淀的地方可能还稍微差一点。

　　主持人：你们在整个发展过程中有没有遇到最困难的时候，或者有没有印象深刻的很困难的时候？

　　臧力：我做企业之前不觉得，原先也是四处打工，也没觉得怎么着，做企业的时候特别深的一个感受，就是很多企业家说的四个字，叫如履薄冰。实际上企业每一步都可能会不小心死，所以感觉几乎每一步都是如履薄冰。举个例子，比如说我们现金流平衡之前那时候我们计算，整个公司如果要是不平衡的话我们什么时候烧死？我们肯定得算了，什么时候我们会当掉，算来算去说可能还有两个月就会当掉，那时候很危险，进入到那种，最后说下个月就当掉，就会进入到这种状态，所以就会很担心，非常担心，但是恰恰在那种最担心的时候OK平衡掉了，然后后头就开始赚点钱，开始发展，就觉得没问题了。我觉得这是一个例子。

　　第二个比较痛的地方，就是你的关键人才会流失，这点在任何一个企业都会有，关键人才流失的时候你会觉得很心疼，一方面大家花了这么多经验积累这么多知识，整个体系都做好了，另一方面，你会觉得一旦流失了之后整个体系要重建，所有的成本，所有以前积累的东西就全没了，所以损失也蛮大的，这是我觉得两个比较重要的点。

　　主持人：由于时间的问题，聊天差不多要结束了，我想饭统网确实解决了一些用户的问题，我想它肯定有它的价值，发展来说它还在一个很好的阶段，希望它以后有更好的发展。

　　臧力：谢谢。

　　主持人：谢谢今天臧总过来做聊天，聊天到此结束。