《电子商务世界》2008年1月刊封面文章：2007电子商务盘点 　　 　　

　　本刊编辑部 特约记者 黄少鹏 高丙田 　　 　　

　　大多数中国人还没搞明白什么是Web2.0时，很多Web2.0网站就已经死掉了。在寂静中，反而是一直不被人关注的B2B网站们抢了 其整整一年的风头。先是2007年初网盛科技在中国内地上市，成为“纯互联网第一股”，接着到年尾，阿里巴巴在香港上市，成为中国互联网企业中的新航母。 　　 　　

　　没有中小企业活跃地参与新技术的应用、参与到国际竞争的热情，就不可能成就中国化工网和阿里巴巴。这说明，2007年的B2B网站 风潮是中国中小企业激情演绎的结果。在成就了B2B网站大出风头的同时，中国的网商们已经形成了庞大的群体，能够应对来自任何地方的挑战。 　　 　　

　　随着网上做生意的环境发生变化，这一年，又涌现了很多新的营销推广手段和商机，同样，也出现了新形式的诈骗手段。应时应景，人们说着一些有意味的话，它可能在指导着2008年的方向，也可能会是英雄落陌前的惋叹。 　　 　　

　　无论怎样，互联网都会翻开崭新的一页，汹涌的人群正在追赶他的脚步。相信我们的读者都在其中，是大潮中的佼佼者。 　　 　　

　　2007电子商务十大关键词 　　 　　

　　大企业电子商务 　　 　　

　　在电子商务应用这条水流有些湍急的河中，受外界关注最多的一直是近4000万的中小企业。无论是阿里巴巴举办的“十大网商评选”，还是 慧聪筹办的“十大聪明老板评选”，人们似乎更容易看到中小企业应用电子商务成功的案例。的确，“船小好掉头”的中小企业是电子商务应用的第一批受益者，但 最近，一直以来较为保守的传统大企业也在纷纷下水，希望借水势搭上电子商务的快船。 　　 　　

　　2007年，占据75%国内商用汽车发动机曲轴OEM市场的山东天润集团成为汽配B2B网站盖世汽车网的金牌会员。其在传统渠道接 触美国雷诺未果后，通过盖世网成功从美国雷诺接到大单。这一下子改变了天润对互联网和电子商务只能起到品牌塑造和推广作用的看法。此外，国内桩工重型机械 生产销售龙头企业三一重机，在推出自己可提供在线订单功能的企业网站后，在2007年和桩工机械协会合作建立了行业垂直细分的桩工机械网，在整合行业的同 时，借助网络谈成了几千万元的订单。在三一重机正准备加大对网络的投入力度的同时，全国最大激光设备制造商之一的华工激光经历两年多详细的市场考察和前景 分析，也开始在各大知名B2B平台注册高级收费会员，进一步打开国内外市场。 　　 　　

　　据调查，国内3000多家大型企业中许多都在尝试使用网络营销，他们中有的为了平衡内外贸的比例，有的希望通过网络加快企业国际化 的步伐，有的则只希望互联网起到宣传企业和产品的作用。虽然这些大型企业试水电子商务的初衷不同，但最终的结果都较为令人满意。大企业上网是未来的趋势， 而这些大企业在网络营销过程中都不约而同地选择从企业内部组建新部门运作，不把网络服务外包出去是为将来网络接单数量增多做准备，这也是他们和中小企业电 子商务应用的不同之处。 　　 　　

　　由于企业战略调整过于谨慎或者前期调查分析时间过长，大企业上网之前的准备期过长导致他们丧失掉很多商机。但是当尚未涉足电子商务的大企业真正看到网络能带来实实在在的效益时，相信他们也会做出相应的调整，以更快速地应对未来网络化的交易时代。 　　 　　

　　精准营销 　　 　　

　　2007年，精准营销在中国互联网上普遍而又狭窄地生长着。 　　 　　

　　当全球化使得国际竞争越来越激烈的时候，2005年，世界营销管理大师菲利普•科特勒为企业营销形势日益紧张的局面提供了一剂良药——精准营销。于是，一系列号称“精准营销”的新型模式开始迅速蔓延。 　　 　　

　　三“告”首当其冲：通过语义分析技术将网络文字与广告主的关键词进行匹配的“窄告”，能够直接与客户进行在线对话的网络广告“话告”， 以及通过鼓励目标群体在网上答题的形式进行企业产品推广的“点告”。除此之外，蚂蚁互动通过网站联盟的自助选择广告以及对广告代码的控制，帮助广告主实现 对其呼叫广告的监测；网立方依靠“搜虫”技术在海量的互联网信息中搜索企业潜在客户的基本信息和联系方式，继而建立一个符合企业自身营销需求的“内生性数 据库”，最后利用互联网、移动网和固话网三条途径将企业信息和产品信息向内生性数据库中的客户主动推送。 　　 　　

　　可以肯定的是，这些浩浩荡荡的精准营销大军，都在模式上或技术上有所创新，并非简单的概念炒作；不过，其中大多数都只是网络广告的 变体，或者说是网络广告的新型模式而已，只属于精准营销的一个细小分支，因为广告只是企业营销的一种手段，但企业营销却不仅仅只有广告。与此同时，各式各 样的付费方式也随之而起：按点击付费、按流量付费或者按效果付费——总之，精准营销再次被狭义地理解为“精准付费”。即使网立方是将营销概念展开，但是在 企业主动推送信息的同时，其潜在客户在某种程度上也是一种被动接受，而且这种非许可式推送很可能会遭到排斥，其营销效果也将受到影响。 　　 　　

　　除了这些帮助企业精准营销的模式与服务之外，如今爬上网络的企业们也不再像最初时那样“等”客户上门，而是主动、精准地展开营销攻 势。目前已经有企业在开始使用美国PIERS公司提供的TI和TP产品，这两种产品提供了美国所有企业进出口货物的详细清单，企业可以利用这份清单掌握目 标客户的具体情况，从而展开有效的精准营销。类似的应用在国内刚刚兴起，未来很有可能在外贸企业中得到普及。 　　 　　

　　显然，精准营销不只是技术支持或者模式创新，而更应该是一种企业战略。 　　 　　

　　物流个性化 　　 　　

　　“为客户提供个性化服务”是2007年物流供应商最流行的一句广告词。而另一方面，物流购买方对物流供应商的配送时间、地点和增值服务不断提出新的要求。这种现象表明物流市场的风向标正在向“个性化物流”转变。 　　 　　

　　个性化物流的出现并不稀奇。随着市场化、国际化、工业化和城市化的发展，参与到大生产、大流通的大中型企业越来越多；同时，电子商务的 发展也为中小企业甚至个人贸易打破了空间的局限。市场的新发展致使物流的产业环境、服务对象、递送目标以及配送的产品呈现出复杂化趋势，这使得以前的综合 类物流供应商不能满足客户个性化的需求，结果必将带来物流产业向专业化市场细分和发展。 　　 　　

　　而“个性化”发展要求产业链上、下游之间的联系更加紧密，以致于物流产业出现了新的发展趋势。一方面综合类物流供应商会适当收缩市 场，市场定位更加狭窄，比如香港顺风快递只做不超过3千克、一天就到的信件快递，一年收入就有35亿元；另一方面，生产性企业与物流公司不再是利益挤压关 系，而是相互融合，二者携手共同商定服务标准，开发针对自身的物流解决方案。 　　 　　

　　新趋势的发展将会给市场带来新机会，同时催生产业链上新产业的出现。细分市场给众多的中小物流企业提供了新契机，如果他们能在转型 期中结合自身的核心优势来选择合适的客户，就能在产业链中占据一个关键环节；专门提供物流方案和进行物流人才培训的企业或机构也会慢慢兴起，他们的出现使 得物流供应商的服务更容易符合客户的胃口。显然，物流产业个性化的独特发展趋势对于物流供应商来说既是挑战又是机遇。 　　 　　

　　收益多元化 　　 　　

　　早期上网的网商们，终于在销售业绩增长的同时，收获了网络贸易所带来的其他收益。 　　 　　

　　三年前开始网上贸易的河北欧莱曼汽车配件有限公司，在2005年的网上贸易中结识了一位西班牙华裔，该华裔在西班牙拥有一家销售汽车轮 胎耗材的公司，对方看中了欧莱曼的产品质量以及其总经理卢广钊诚信经商的品质，终于在相识一年之后提出了合资建厂的方案。同为汽配行业的奥凯嘉集团，也在 网络贸易中收获颇丰。其在与欧美客户的谈判中，经常需要接受欧美客户对其生产管理水平、生产现场评估，甚至细化到员工福利待遇的严格考察，如果发现问题， 对方会立即指出，要求奥凯嘉予以改正。如今，奥凯嘉在欧美客户的“督促”下，无论是生产管理还是在产品的技术性能方面都有了很大提高。 　　 　　

　　作为高档化妆箱包的生产商，倍佳电脑科技有限公司除了通过网络将化妆箱包销往欧美市场之外，还在众多欧美客户的询盘中总结出化妆箱 包在颜色和纹路的流行动向，并通过网络结识了一位好莱坞化妆箱包批发商，从该客户处获得并延伸出的新型箱包款式达50多种，从而突破了进军箱包高端市场的 设计瓶颈。 　　 　　

　　互联网帮助了中国的中小企业走向世界，也同样帮助了国外的中小型投资者进入中国。他们大多不满足于自己目前的贸易商身份，希望在劳 动力成本低廉、投资环境优越且基础建设良好的中国成就工贸一体的事业，而投资或收购一家原有工厂无疑是其在异国迅速建立基业的最佳选择。于是，互联网为他 们提供了广泛的选择对象，由贸易合作伙伴到投资方，在逐步了解中确定最终合作程度，这一转变水到渠成。即使对融资没有兴趣，企业也可以获得其他收益。因为 互联网放大了企业与国际市场接触的广度和深度，使得企业与国际同行之间的信息鸿沟消失，而在与那些拥有先进管理经验和产品技术的国际同行的交流中，只要企 业自身不会固步自封，就一定会收获不少。 　　 　　

　　移动商务 　　 　　

　　3G即将到来，催生了移动商务产业的数量，却未能保证质量。 　　 　　

　　中国有近5亿移动终端用户，是网民人数的4倍。在日韩颇具成效的移动商务业绩以及即将到来的3G的影响下，中国的移动商务市场在 2007年被强烈地激发了。单从移动商务派生出来的业务已经让人眼花缭乱：移动寻址、WAP建站、手机搜索、手机邮箱、移动OA、移动进销存、移动财务以 及移动支付等，几乎是有线互联网服务在移动网络和手机终端的全线应用。 　　 　　

　　众多移动商务服务的提供商也正在快马加鞭地进行移动商务领域的圈地运动：亿美软通致力于为传统企业提供移动商务解决方案；用友移动 依托NTT DoCoMo的成功经验和技术支撑，推出了以B2B2C为模式的移动商街，以及为企业提供移动管理服务的M-ERP；就连中国移动也加入到这场混战中，于 2007年12月6日联合商务部中国国际电子商务中心正式推出了“商信通”服务……另外，光是手机邮箱业务就已经形成了“三莓竞放”的格局：用友移动的优 莓、移动的黑莓以及联通的红莓。 　　 　　

　　诚然，国内移动庞大的终端用户群让移动商务的投资者们坚信：与互联网商务市场相比，移动商务市场的前景将有过之而无不及。同时，日 韩业已形成的发达的移动商务市场也刺激着他们的神经。但是，在大家肯定这一市场前景的同时，是否应该冷静地思考一下：日韩发达的移动商务市场难道与其优越 的移动网络环境没有关系吗？移动商务技术的重要性难道高于其商务本身的重要性吗？目前诸多移动商务概念的涌现究竟是企业的切实需求还是业内的概念炒作？或 许，炒作是移动商务的必经阶段，就像当初的互联网一样。 　　 　　

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