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衬衫上网
根据公开数据显示,2005年成立的PPG目前的衬衫日销量在1万件左右,而国内男士衬衫市场的领头羊雅戈尔的日销量也就在1.3万件 左右,但雅戈尔已经成立了十几年。互联网电子商务的应用让一家新兴企业在短时间内迅速成长为行业“明星”,同时也让“轻公司”成为今年电子商务市场上的热 门话题。
跟随PPG所引发的男士衬衫热潮,在短短一年中,就有30多家男士衬衫直销网站出现,比较有名的有Carris、Spitem(色 谱堂)、Ushan(优衫网)、Shirtonline、iConch、VANCL以及BONO等,2007年10月,当当网、卓越网也在其平台上开通Bond Street衬衫专卖店。
细细比较之下,我们还是能发现这些看似一样的直销网站之间仍然存在差异,而这些差异也让这场注定将被记录在册的“衬衫销售井喷事 件”为传统企业应用互联网销售提供借鉴意义。通过互联网指挥供应链运转,将生产外包出去,更像是一个单纯的销售者的PPG几乎将品牌营销做到了极致才有如 今的结果。试想若为他生产的企业自己来做这件事情,将会是一个怎样的结果?所以就不难理解“海澜之家”这样拥有自有品牌的服装制造商也向刚成立不久的 VANCL寻求合作。不具备资源的企业应当明白自己的优势是什么,做自己擅长的事情才是聪明的决定。
BONO作为报喜鸟集团涉足电子商务的试金石,采取了勇于尝试却不激进的电子商务策略。作为一个老品牌,现成的设计团队以及生产线 为企业获得边际效益加分,为了不影响传统渠道而采用全新的品牌加入这场“衬衫战”,为“重”公司的“轻”营销提供了新的思路。
除了以上提到的这些,还有Beyond Tailors这个号称“中国第一家网上订制男士衬衫的公司”以提供量体裁衣的服务跳脱了PPG的模式,凭借网上定制化衬衫成为这个“战团”中的一抹亮色。
尽管有投资者已经预言这30多家网站中的大部分将是“昙花一现”,却毫不影响其他企业从中获得启示:互联网在开拓市场以及寻找潜在消费 者方面的巨大能力再一次得到应验。除此之外,受此启发越来越多的垂直行业向“轻”型营销转变已成趋势,那么中小企业做好与其实现互联网数据对接的准备显然 将有机会在下一次热潮中“突出重围”。
以货易货
人类社会中,最早的商业交易是典型的“以货易货”,因为交易不便,于是出现了作为流通媒介的货币。互联网时代,电子货币的盛行,使其蜕变成了符号。于是,直接的以货易货成为新的交易模式。
2006年底,伴随着深圳发展银行与国内四大著名的钢铁网站进行合作,为钢铁交易用户提供以货易贷方式的贷款,互联网更方便地使以货易 货或以货易贷交易的混和交易体系出现。到如今,已经有越来越多的网站开始支持这一服务。比如北京钢铁网、佛山钢铁网以及金银岛交易所等,在这些网站上,无 论是生产商还是贸易商,甚至包括产品使用者都可能通过这样的平台完成以货易货的交易,或者通过存货抵押方式获得短期贷款。在传统交易中,要完成这样的链 条,需要银行、中介组织、生产商、贸易商以及终端用互共同参与。因为涉及的群体过多,授信困难,交易成本过高。而通过互联网,中介机构变身为行业网站,很 好地把这一链条串接起来。也只有互联网这个能够轻易聚合信息的工具才可以完成这样的整合。
产业链的上、下游之间不仅可以通过抵押货物获得贷款,甚至可以进行没有现金流动的以货易货式的交易。对前者而言,互联网使得贸易商 获得贷款的机会大大增加,缓解了其资金紧张的问题;对后者来说,这样的交易好处在于,可以在一定程度上避税,尤其是在上、下游合作紧密的行业,当企业的现 金流紧张时,只通过物流进行交易未尝不是一个好办法。
但这种交易方式又存在一定的局限性。无论是以货易贷还是以货易货,其核心都是货物与实际货币之间有较简单的等价关系,交易双方可以 迅速对货物价值做出准确的判断。因此,如钢铁、原材料等可以直接判断其价值的产品较适合在这样的平台上交易,而大量无法快速判断其准确价值的产品则难以实 现以货易货。相信不久的将来,互联网上会出现专业的评估咨询服务企业,为交易双方提供咨询和评估服务。另外,包括信用中介公司、风险评估公司等力量的介 入,会使这种互联网上的服务更加专业和可靠,并可能形成一个新型的超级交易市场。这种新型的交易方式也将会因服务链的不断完善而更加普遍。
复合外贸人才
“招人难”已经成为中小企业做外贸的瓶颈。国家外贸政策放开使得众多中小企业都有了出口产品的机会,中小企业外贸在这几年迅速兴起,也因此带来了他们对外贸人才的需求。
数据显示,中国5年内至少会新增100万个外贸相关岗位,外贸人才需求旺盛。但就目前来说,该矛盾还难以解决。首先,中小企业外贸的得 力助手是电子商务,因此需要具备电子商务专业知识的人才;其次,因为是做外贸业务,员工又需要掌握外语、熟悉报关和出口等外贸流程;在此基础上,还要求员 工掌握一定的行业知识。
因为企业对外贸人才的知识结构需求是多层次的,这导致了外贸人才稀缺,尤其是中小企业,很难招到合适的人才。当前学校培养的人才往 往是单一知识层次的员工:或者具备电子商务知识,或者拥有外贸能力,而对于行业专业知识来说,这些人才几乎都不具备。因此从学校毕业出来的学生首先需要进 行行业培训,待其拥有了相关技能之后,才可能在工作中大显身手。迫于眼前的需求和自身实力,当前,中小企业大多更关注已经具备了工作技能的人才,而不愿意 培养新人。所以目前国内的外贸人才市场出现混乱:外贸人才身价奇高,对企业的忠诚度却极低。这样的混乱市场导致中小企业损失严重,相当多的企业无所适从。
作为外贸交易重要一环的人才争夺战将成为中小企业外贸今后一段时间的工作重点,在人才稀缺的矛盾下,向企业输送外贸人才将成为新的 商机。通过对拥有了部分职业技能的人才的再培训,使其具备外贸能力,一些在外贸实战中成长起来的企业完全可以通过开拓这一市场获得更多机会。这也许就像淘 金,当大家都忙着淘金(做外贸)时,卖水(外贸专业知识培训)可能更有钱赚。
网络营销外包
企业将电子商务“承包”出去并不是一件新鲜的事情,较早涉足电子商务的企业大都有过这样的经历,只是当时企业主要是将网站建设、设备维 护等项目交给专业的网络科技公司做。随着电子商务升温,尤其是淘宝、易趣等平台的出现使越来越多人参与到网络营销中来,由此产生了一大批熟悉网络营销的经 营者。习惯了传统渠道的中小企业虽然看好网络市场,但不熟悉规则以及缺乏有经验的运作人员是他们的“软肋”,2007年刮起的这场“承包”风中,这些有实 际经验的网销卖家成为了企业追寻的合作伙伴。这类承包最常见的形式是企业招募“网络代理商”,比如福泰欣布鞋、御泥坊都属于这类。
吴立君和戴跃峰在想做御泥坊这个产品时,仅仅觉得自己碰到了一个好项目,而网络正好是他们使用最为娴熟的操作平台,将两者结合起来 仿佛是理所当然的。但若将他们与出产御泥坊的湖南滩头泥浴开发有限公司之间的合作放大看,就能发现,其实他们在不经意间已经承包了该公司所有网络营销。
企业从这种合作模式中得到的收益是显而易见的。湖南滩头泥浴开发有限公司一直以来只有4款产品,与吴立君和戴跃峰合作之后,在通过 网络收集反馈意见的基础上,仅4个月就开发出了8款新产品,一系列的营销活动让御泥坊这个没有实体店的产品成功打响了品牌。而有“中华老字号”之称的福泰 欣布鞋则是在谭小姐的运作下,成功吸引了年轻女性的目光,让这个曾经专属于中老年的品牌焕发了新的生机。这些显然不仅仅是一个销售过程所能达成的,其中 “承包商”们长期积累下的营销经验在其中发挥了重要的作用。
看到优势是一方面,事实上对于那些已经有一定知名度的企业,也担心在网上把品牌做砸了;也有线下渠道的企业,担心网络营销影响传统 渠道稳定。因此,目前有意向通过这种方式拓展网上市场的企业不少,但是真正开展的并不多。合作双方将怎样来维护各自的权利以及约束双方的行为将是未来网络 营销“承包”找到平衡的关键。
SaaS
2007年,SaaS概念在中小企业范围的大热让我们看到了各类SaaS服务商培育市场的激情。除此之外,这是否也意味着中小企业管理意识的觉醒呢——除了询盘、商机和订单,原来练好内功也很重要!
2007年是SaaS服务市场极为活跃的一年。先是阿里软件在年初浮出水面,而金蝶友商网的发布则昭示着传统管理软件厂商们走向“全程 电子商务”的野心。各类单一SaaS软件企业比如Salesforce、XToolsCRM以及八百客等也逐渐走进了大家的视野。
对于被各种门槛长期挡在信息化之外的中小企业来说,SaaS无疑是一道福音。在线软件租用服务的方式,用户在成本上能够省却配置服 务器、购买软件产品等所要支出的高额IT费用,用传统软件10%的低廉价格就可以很方便地即用即买。很多中小企业的规模小到请不起IT维护人员,现在也可 以毫无后顾之忧地尝试信息化了。
目前面向中小企业的管理软件SaaS服务强调实施和使用的简便易用性,这意味着中小企业实施信息化前后的隐性成本大大降低。更具吸 引力的是,这些SaaS服务或者可以把中小企业的电子商务过程管理起来,如阿里软件;或者还可以为中小企业创造出新的电子商务机会或者模式,如金蝶和金算 盘。
使用SaaS服务的中小企业也要注意以下一些问题:平台运营型厂商在互联网服务和数据安全方面是非常可靠的,管理需求的把握和提炼却稍欠功力;软件型厂商在中小企业管理和信息化方面有丰富的经验,但在平台运营和安全性保证上可能略输一筹。
值得注意的是,使用SaaS服务的中小企业是把重要的企业数据托管给了别人,所以用合同做好相关责任约束是必不可少的。
是CRM、HRM、财务还是供应链管理,要从哪个角度开始SaaS应用,中小企业可以在实践中慢慢摸索。
(阅读:)
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