电子商务是电信、互联网、媒介营销的强强结合。在正确的时间，到达正确的地点，同时该发生的事情发生，最后走向成功。这些成功跟企业家们有敏锐的洞察力密不可分，与“优秀团队”“强有力执行力”密不可分，而我们所要探讨的是电子商务特有的一些重要环节：“发展战略+产品线+媒体分账 +会员制+技术平台+策划”，正是这些因素的结合成就了今天及未来在Internet上进行电子商务活动的成功。

清晰的发展战略

互联网拥有更多的机会，更容易人云亦云，更需要有更清晰的发展战略。在前期的战略目标里，要严格地规划着远景目标和近期目标以及具体切实可行的战术方案。清晰的战略在电子商务的运作中，发挥灯塔的作用，他告诉我们的团队我们要去哪里，去做什么，要达到什么目标。如果没有明确的目标或方向，很容易在飞速发展的今天被对手击败，所以构思好战略，将是你成功运作电子商务的基石，才能集中开发出自己的核心竞争力，才能把目标具体化，团队分工具体化。在有了自我竞争力后根据企业特点定制新的战略，如当当的百货模式以及后来进军C2C市场仍需要摸索和探讨，但当当已拥有的资本、用户群、物流和采购是当当扩张其他领域的有力资本。开始电子商务之前，我们必须知道我们要做什么，什么阶段到达什么目标，切不可人云亦云。

与商业模式匹配的产品线

物流成本超出商品价值的小利润商品不适合电子商务，在传统渠道还存在的情况下，消费者不会为企业买这部分单；同样，产品不具备“直观购买性的产品”也不利于电子商务，至少不利于当当模式的电子商务，但通过其他途径能得到解决，这在后面的章节中讨论；在物流配送中，不利于配送的商品也会受到限制，物流的负担会增加企业的运营成本；同时，在电子商务的价格战激烈的今天，付出了一定广告的成本带来一个客户，企业能够精确计算出客户成本，如果客户只单次消费，那么单次消费的数额肯定相对巨大，那么，需要诱导重复客户消费才是解决成本的关键所在。那么什么产品能让客户重复消费呢？是重复消费一样或者同类产品（像化妆品等快速消费品），还是加大企业产品线，在公司强大的产品线选择不同的产品进行重复消费，目前当当走的显然就是这个路线。但B2C产品线拉长，规模做得越大，越难盈利，其管理、物流、人员成本也随即增加，如何实现规模与利润的平衡，是电子商务面临的困难。这也正是当当与卓越的真实写照：在规模越做越大的时候，却仍然摆脱不了亏损，而红孩子将要面对的问题之一。

市场力清晰的媒体分账

很多企业主在说，广告费中至少有一半是没有用的，问题是不知道是那一半。网络点击付费等支付形式的产生显然缓解了这一问题，但同时很多的电子商务公司，眼睛也就放在中国1亿的网民上，而忽略传统媒介销售的价值。媒体分账显然是有益于电子商务利用传统媒介销售，增加销售额的解决之道。它利用电信，互联网技术，清晰的识别哪个媒体在某个销售阶段给企业带来的销售额，以此为标准向媒体支付一定比例的费用，把各个媒体的影响力具体成数字表达的销售额，这对一个销售型企业很关键。至于企业与媒体采取什么更深层次的合作，仍需要一段时间的摸索和探讨。目前在业内引起重视的是保健品电子商务公司益生康健，在传统媒介的运用上形成了自己于媒体的合作模式，并与国内一些强势媒体形成了战略合作取得了较好的市场效益，这值得像当当易趣这样完全依靠网民增加来扩大基础市场的电子商务模式借鉴。

构成重复消费的会员制

每一个客户的到来都是有成本的，客户消费完一次不再消费对企业是致命的。显然，会员制是维护客户关系，产生良好客户忠诚度的有利模式，如何维护出一个良好的会员关系，要求产品使用过程中的可交流性以及产品的后续服务。比如书具有很好的购买直观性，但不具备个人与企业之间良好的交流性，客户关系管理也只是建立在简单的交易过程中。而某些产品，存在很强的交流和咨询性，可以通过新技术手段进行跨地域的一对一交流，营销，形成稳定的会员购买。在会员形成一定规模时，直复营销和数据库的精准营销同时出现，但不管利用那种手段，最终都是以扩大会员量，多层次立体的覆盖会员，形成良好客户关系，以到达更高效而持久的销售，甚至最终形成自主影响力的销售网络渠道。从而为公司的产品线扩张等做好充分的准备。

电信\互联网的技术平台

在现阶段，技术本身已经不是唯一决定性的因素，商业模式、策略与技术的融合统一，更好的使CTI，CRM，EPR服务于消费者，管理好客户关系，节约运营成本才是真正决胜千里的原因。总之，信息化管理是电子商务发展壮大的基石，它构建了企业的网络销售平台并铺建渠道，同时，它又是连接供应商、客户、配送服务的纽带。接下来的章节，我们会以企业为例，具体阐述。

市场策划能力

最后我们说策划，策划是什么？策划为达成目标而先发设想及创造的思维过程，也是确保实现管理活动决策和计划而进行有科学运作程序的谋划、构思和设计过程，是运用脑力的理性行为。这里就要求我们分析目标客户，分析商业模式中优劣势，各环节蕴含的对市场有诱惑力，最终形成对市场表现出战术，战术里就囊括了策划人员对产品的理解，对消费者的分析，对媒体的评估，以及对创新渠道和自主引导力的一种把握。看起来很光鲜的策划并不一定是企业的所要，比如易趣的“1000万的悬赏手段”试图控制高端产品市场，实施起来却很难，而当当看起来毫无新意的“低价跟随”却看展的轰轰烈烈。高估或低估消费者和媒体都不是指导并最终检验策划的标准，策划的终极标准永远是，销售为王并强有力持续发展。

　　综合上述，我们可以清楚的知道，电子商务要成功的运营起码必须具备以上几点，然而飞速发展的信息化时代可能赋予电子商务更加重要的角色，及创造一种为大家都认可的新商业模式。会让人们更加快速的去参与，而不会像刚开始那样认为网上购物会缺乏实地购物感受，同时会存在商品质量不能保证、交易过程比较复杂等问题而表示不打算尝试网上购物。这里我们简单的谈论一下电子商务的发展趋势，要是我说电子商务会完全取代传统的商业模式，这绝对是不可能的，因为我们所处在的社会环境在不断的飞速发展，需要更多的商业模式来填充其中的不足，也许在未来我们可能看到传统的商业占有很少的份额，但仍然起着重要的作用，我们现在这个阶段也在做一种利用传统商业模式中有用的精华与电子商务的嫁接和融合。