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对于那些只愿意掏100元钱在威客网来设计一个logo的企业,也别指望他在线下开出的价格能够有1000块。从参与者的角度来说,如果说人家只要100元的参与方案比你开价1000元的方案还好,那就是说你那个方案本来就不值100元。要知道,在市场经济条件下,任何产品价格都是由供需方的需求来决定的。实体产品如此,服务产品亦如此。
企业的服务范围远比个人可以提供的服务范围广,各种诸如技术开发、信息咨询等等都可以提供。前面仅仅是仿照阿里巴巴举了个例子,实际上更多形式和服务内容有待进一步的挖掘。
再来看个人方面,有一种观点这么认为:“威客网站就是给大家一个平台,让大家公开自己的知识、经验、能力,让需要帮助的人了解到你及你可以提供的服务和帮助,同时也可以帮你找到能够帮助自己解决问题和麻烦的人,并获得他的帮助。威客却是人人都可以做。做威客基本没有技术难度。这样以来,更加体现了互联网上的全民参与性,让全面都可以参加到威客服务的行列中来。”
在徽剑看来,这种“人人可以当威客”观点其实是错的。
其实我们看看淘宝就明白了,事实上淘宝这种形式也可以说是人人可以做的,找到工厂的可以卖产品,没有工厂的可以卖土特产,实在不行可以卖点出人意料的东西,徽剑看来,每个人都可以找到可以卖的东西。事实上,在淘宝真正赚钱做起来的还是很少的大商家,而不是广大普通淘宝注册用户。其原因不外乎这么三点:
首先,不是所有的东西都有大量需求,有一些甚至基本没什么需求。 其次,不是所有的卖家都可以提供有竞争力的产品, 其三,不是所有的买家都有精力和能力来推广自己的网店
从淘宝的这两点来看个人威客就明白了:
第一,不是所有的服务都有大量需求,有一些基本没什么需求。 第二,不是所有的“威客”都可以提供有竞争力的服务产品。 第三,不是所有的“威客”都有精力来不断推广自己。
这么一对比就一目了然了。所以威客的运营者一定要记住,不要想大多数人都会成为你的威客,没可能的。你还不如想一想如何把那些会成为你的威客的对象服务好。
当初麦田还提出了一个疑问,就是他认为威客的服务是一次性的,其实这点上麦田错了,大多数服务都是一次性的,这是由于智力服务行业的性质决定的,比如一个企业不可能天天去设计标志,那么传统设计公司是不是就没饭吃呢?不是,这家不设计还有另外一家企业需要设计的。如果这次服务的好,上次的企业说不定还会找原来的设计者。这个问题与是否是威客无关的。
四、未来可能的选择
其实市场对服务性的产品需求是非常之大的,徽剑以为未来在SEC平台上有这么几点可以发掘:
第一,建立针对企业的服务型SEC平台,其实也就是建立一个阿里威客。阿里威客目前似乎没人做,这里其实有很多地方可以挖掘,由于服务产品的特殊性,比如可以建立设计威客、策划威客等等。
很多人都在反映说智力成果不容易定出高价,其实不然,因为现在的威客始终定位在个人需求或者说简单需求上面,那么这样的需求肯定不会有什么高价出来,这是起码的常识。反之,如果是复杂的需求,比如某企业需要进行一次管理方面的诊断,徽剑可以肯定对于这样的需求,发布者不会傻到去发100块钱的招标信息的。
第二,建立类似淘宝的针对个人的SEC平台,淘宝型威客目前已经有几家在做了,比如淘智网(www.tallzhi.com)。同样可以建立不同威客范围。徽剑以为这块要特别考虑职业威客,只有他们才是这块的核心力量,如同淘宝上的大卖家那样。
上面两种最大的特点就在于将服务产品交易透明化,特别是网络的无地域化的优势带来的很多方便,这样一来避免了很多问题。比如在深圳的某个人可以委托北京的某位家装设计师帮他审核家装方案,由于北京的家装设计师不在深圳,不可能有利害冲突,这样一来他就可以很客观地加以评价。
第三,就是建立服务评价等级体系,这一点对于SEC平台来说非常重要,刘峰这样说过:“威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充,传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易,形态是互联网网站,支付系统和线下物流系统的结合。威客模式主要进行智力成果的线上交易,形态是互联网网站和支付系统的结合,由于智力成果如文字,图像,视频可以通过互联网传输。威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站。”其实在这里刘峰忽略了一个问题,就是传统实物电子商务类网站形态除了互联网网站,支付系统和线下物流系统,还有一个就是诚信确认体系。比如确认卖家是否具备相应的资格(身份证、营业执照等),比如确定是否恰当的完成交易等。这一块只不过混在网站和支付、物流系统里面而已。而对于威客的服务性产品交易,这一点就不得不特别强调,因为服务产品不像实体产品那样容易简单判断,牵涉到很多特殊的标准问题。正是由于这个原因,徽剑更看好专业性的SEC平台。
这一点应该解决一个关键问题,就是智力产品的展示和试用问题。智力产品一旦让用户观看后就失去了价值。如果不让用户观看,用户会担心内容有欺诈而不敢购买。徽剑以为可以参考线下传统方式即缩小比稿范围,按照不同产品需求,投标采用一定级别门槛,只有达到一定级别的才能参与投标比稿,这样一来,就可以较好的欺诈的自投自标的现象。
其实威客的发展方向不外乎细分和创新,比如徽剑刚认识一网友就搞了个“爱情威客”http://www.lovebbm.com/爱情帮帮忙,还有如找工作的http://www.facejob.cn/职客网。所以千万不要把威客局限在“有偿问答”的圈子内。这样威客才能发展的更好。
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