背景：
 IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业。IKEA发展稳健而迅速，2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，截于2007年6月，IKEA在43个国家和地区共发展了225家分店，成为全球最大的家居用品零售商。IKEA的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方。
    注：这里本人仅对IKEA的网络营销部分的的产品和服务策略方面进行调查和分析，并对我国部分的家居企业的现状和发展发表一些个人观点，部分资料来源网上，理解不当之处请指教。

随着互联网的无孔不入，越来越多的人开始使用互联网作为信息源，由此，家居企业开始认识到，网络营销已为家居营销体系中不可或缺的组成部分。据统计，2006年消费者网上购物数量占前十位的商品种类中，家居百货类位列第六，仅次于音像制品、软件、通讯产品、首饰配件、礼品玩具等日常“小件”用品，部分家居建材的网上销量已超越店面销量。
   IKEA很早就注意到互联网的传播力量。2005年，IKEA的网站的访问量达到了1.25亿人次，目前，IKEA的网上销售量虽然仍然微不足道，但是增长十分迅速。相比直接的销售数字，IKEA通过网络获得的影响力和客户忠诚度似乎更为可贵。

附 IKEA家居中国网站状态（由中国网站排名综合统计）：
 IKEA家居的当前流量总排名：3133          家具类网站排名：1
 网页平均显示时间：0.8秒                  链接到该网站的站点：1624
 流量忠实率：20.6%
 流量黏着率：97.9%——30天内浏览网站两个以上网页的独立访问量与网站的总访问量的百分比.
 依赖流量率：3.7%——30天内通过链接，从外部网站直接带来的流量与网站的总访问量的百分比。
 流量贡献率：2.1%——30天内通过链接，直接给外部网站贡献的流量与网站的总访问量的百分比。
 
一、IKEA的网站功能模块（Modules）
    在IKEA家居中国网（http://www.ikea.com/ms/zh_CN）上我们可以看到，它基本上具备了完整B2C网站所应具备的功能模块——信息发布模块、产品发布模块、网上定购模块、社区互动模块、人事招聘模块、专题活动&网上调查模块、信息检索系统模块、资料下载模块、多语言浏览模块、在线咨询模块、s记录模块。比较不一样的是IKEA目前还没有提供网上购物的服务，比较偏重于“网上浏览，线下购买”的方式。不过IKEA的亚太负责人也有表示，IKEA正在国外开展网上销售的试验，并计划明年在中国推出。
                图：IKEA中国网首页的主要功能模块图示

 

二、IKEA的产品策略（Product）
　  1、准确的市场定位 
      打入中国市场之后IKEA将主要目标消费群体瞄准为25岁至35岁的“新中产阶层”，因为年轻化和时尚化，决定了他们对家具和家居产品的要求是强调设计以及能够体现流行的不同搭配。这种定位是十分巧妙准确的，IKEA抓住了这个新生消费层，向他们提供设计精良、功能完善、价格相对低廉的家居产品，来迎合他们注重品质和品位、并兼顾价格的消费习惯，网站的整体风格和设计也都明显偏向白领阶层的喜好。 
　　2、产品的独特展示
    IKEA家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚，现代但不追赶潮流，很实用又不乏新颖，注重以人为本，在多方面体现了瑞典家居的古老传统。在这样的品牌基础上，怎样才能把IKEA家居产品的产品信息生动而且强烈的传达给网上的消费者，就成了IKEA网站的主要建立目的。
    IKEA产品系列中总共有大约一万两千种产品。除了在网站的右上方始终提供一个全站检索和高级查找服务之外，IKEA网站的导航栏设计也典型的体现了是IKEA展示产品的特点。
                              图：IKEA网站的导航栏设计

    方便快捷的导航栏设计是一个商业网站成功的要点之一。好的设计可以让消费者快捷的得到想要的信息，不然只会降低消费者的购买欲望。色彩的组合醒目但又沉稳，不仅符合白领阶层的喜好，而且和实物店招牌色彩的风格一致，达到了宣传效果。
    与实物店的样板间展示方式相呼应，网站除了提供所有产品的下拉菜单导航和新产品专栏外,还以设计精巧的样间展示的方式宣传其各系列的产品。

                                              图:卧室的样板间展示

    每一类房间，每一类产品的flash设计都不尽然相同，相同的是IKEA都在竭力用一种良好的形式给消费者传达他们的的产品信息，提供各种居家布置方案，启发大家的灵感。。
   图:靠垫和罩单类的产品系列介绍                   图:衣服储物类的产品系列介绍

   
 如图，展示flash是视频播放式的，把鼠标停留在某产品上，就会出现该产品的名称和价格。又如衣服储物系列的产品介绍除了视频式播放图片之外，还会伴随着怎样排放物品的动画，视觉效果非常棒，让人怦然心动。
 
    IKEA网站上的家居产品无论从单件产品还是从家居整体展示，都给消费者传达了一种强烈的信息：无论是从罗宾床到邦格杯子，还是从比斯克桌子到MTO柜子，IKEA家具无不是简约自然、匠心独具、美观实用。

     也有人把这种样板间式展示的策略叫“生动化营销”，因为这种展示方法生动活泼，充分展现每种产品的现场效果。 消费者可以在IKEA挑选到除电器之外几乎所有的家具和家居用品，充分享受一站式服务带来的快捷和便利。另一方面，这种传达方式可以产生“连带购买”的效果——因为居室布局整体展示而不是单件展示，而IKEA的家具无论外观还是功能上都确实能够打动大多数消费者的心，激起他们的购买欲望。

3、销售家居梦想 
      IKEA的另一个重要产品策略就是“销售梦想而不是产品”。
      在网站上，每一个设计，每一个展示，都在传达着IKEA给消费者打造的美好家居的梦想。这种梦想销售在IKEA的专题活动里更为明显。
      比如说去年曾经在网上造成轰动，成了典型网营案例的一次病毒式营销。它为大学生制作了一个专题站点，病毒工具是E-MAIL。填好收、发件人的姓名和邮件地址，再点发送就OK了。在这个站点上，邀请学生设计、制定预算，甚至赢取宿舍家具的信息很清楚。在整个IKEA活动中，学生都有打开物品的方法，而吸引他们的那些家具风格与价格也得到有趣和聪明的展示。画面领着点击者穿越了房间，这让每个参与的学生很兴奋。站点还提供这些视频和背景音乐的免费下载。风格迥异的宿舍装扮与IKEA家具的多样性，和学生们迫切装点自己个人环境的愿望相一致。IKEA提供免费和特价促销品，也突出了他们自身时尚但实惠的品牌价值。这个活动在信息表达上，得了营销专家们一致的A+；在互动性以及动员性方面得A-。
       其实这个站点的魅力点，其实就是IKEA一直在贯彻和推广的价值观——用简单的手法创造美好的生活。
    再来看看IKEA最近推出的几个专题活动。
                                 图：“蜡烛的魔力”专题

    专题里把蜡烛分为了冷静、自由、诱惑等等主题——不得不说这样的主题分类是很能让人产生好感的；魔方式变换主题图片；每个火焰标志一个蜡烛小知识。
                              图：“你需要一个安静的空间”专题

    布置良好而且生活气息浓郁的卧室专题。Flash上会随着鼠标的移动显示对应家具的信息，点击鼠标还可以换角度观看细节。
                       图：“为人人准备的梦想厨房”专题


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